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1. Wie erfahre ich ob meine Bestellung bereits verpackt und verschickt wurde?

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Diese enthält Informationen zu Ihrem gekauften Item und der gewählten Versandoption und deren Kosten.

 

Wenn Sie immer noch Probleme haben, bitte kontaktieren Sie uns.

2. Kann ich meine Lieferadresse ändern

Sie haben die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse neben der Rechnungsadresse zu wählen, während Sie sich im Bestellvorgang befinden. Leider können wir die Adresse nicht mehr ändern, nachdem die Sendung für den Versand verpackt wurde.

 

Wenn Sie immer noch Probleme haben, bitte kontaktieren Sie uns.

3. Ich habe meine Sendung leider nicht Erhalten. Welche Möglichkeiten habe ich?

Kontaktieren Sie bitte den Spediteur mit Ihrer Sendungsnummer um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Sollten Sie keine Sendungsnummer haben, empfehlen wir Ihnen sich in Ihrer örtlichen Postfiliale zu erkundigen ob dort die Ware für Sie hinterlegt wurde.

Bitte achten Sie darauf das alle Angaben der Richtigkeit entsprechen um eine zügige Zustellung zu gewährleisten. Bitte bedenken Sie das die Zustellung aus England bis zu 15 Tage in Anspruch nehmen kann und Sendungen erst als Vermisst gemeldet werden können nachdem die Frist überschritten wurde.

Sollten Sie immer noch Probleme mit Ihrer Sendung haben, würden wir uns freuen wenn Sie uns kontaktieren.

 

Wenn Sie immer noch Probleme haben, bitte kontaktieren Sie uns.

4. Ich habe meine Sendung erhalten aber die Ware ist beschädigt oder es fehlt ein Artikel?

Melden Sie Beschädigungen oder fehlende Artikel nach Möglichkeit bitte umgehend an unseren Kundendienst. Dieser wird das Problem genau prüfen und bemüht sich um die Nacherfüllung.

 

Wenn Sie immer noch Probleme haben, bitte kontaktieren Sie uns.

5.Wie kann ich die Versandkosten für meine Bestellung berechnen?

Für Artikel in Ihrem Warenkorb können Sie an der Kasse die Versandkosten für Ihre Lieferadresse berechnen lassen. Bitte bedenken Sie das dies keine Kaufbestätigung ist und Sie den Warenkorb leeren können oder den Bestellvorgang abbrechen.

 

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